Hinter dem Glas

Interview: Elena Olkhovskaya

ZULETZT WURDE DER AUSDRUCK "AUS GLAS UND BETON" BEIM BESCHREIBEN EINES FANTASTISCHEN AUFBAUGEGENSTANDES IN BEZUG AUF EINEN AUSLÄNDER ANGEWENDET. EIN HOCHGEBAUTES GEBÄUDE ODER EIN RIESIGES "GLAS" EINES NEUEN STADIUMS ODER EINES MODERNEN EINKAUFSZENTRUMS, DAS NUR ANGESEHEN WURDE. HEUTE WURDEN GROSSE GLASPLATTEN, SCHIEBE- ODER DREHTÜREN AN FOTOELEMENTEN UND ANDEREN ÄHNLICHEN GERÄTEN EIN INTEGRALER TEIL EINES TAGES, AUSSERGEWÖHNLICH VON EINEM KLEINEN SEVERER ÜBER WIE VIEL ES INTERESSANT UND SCHWIERIG IST, MIT GLASDESIGNEN ZU ARBEITEN, HAT NASSIM ABU YUSEF, CHEF DER REGIONALEN ABTEILUNG VON DORMA-GULF-GLASPRODUKTEN, UNS GESAGT.

Nassim ist bekannt, dass die 1997 in Dubai eröffnete Division Middle East des deutschen Unternehmens DORMA nur vier Mitarbeiter beschäftigte. Heute ist DORMA Gulf der größte Anbieter von Dreh-, Schiebe- und anderen Tür-, Fenster- und Wandlösungen im Nahen Osten. Bitte teilen Sie uns die neuesten Erfolge Ihres Unternehmens mit.

In der Tat haben wir in den Vereinigten Arabischen Emiraten mit vier Mitarbeitern angefangen, heute arbeiten 253 Menschen in unserem Staat. Ich halte dies für eine hervorragende und wichtigste Leistung. Darüber hinaus ist das Volumen unseres Gewinns in dieser Zeit mehr als siebenhundert Mal gewachsen. Und wenn wir früher nur in Dubai tätig waren, können heute Kunden aus verschiedenen Ländern des Nahen Ostens unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Neben Dubai haben wir ein eigenes Werk in Saudi-Arabien, wir verhandeln über die Eröffnung eines weiteren auf dem Territorium benachbarter Golfstaaten. In Nordafrika beabsichtigt DORMA, in naher Zukunft mehrere Repräsentanzen zu eröffnen, um Marketing und Vertrieb zu betreiben und anschließend Service- und Produktionsdienstleistungen zu erbringen. Und das alles, um ein möglichst breites Kundenspektrum im Nahen Osten abzudecken. Die Bauarbeiten in allen Ländern der Region schreiten stetig voran, so dass die Nachfrage nach unseren Tür- und Fenstersystemen hoch ist.

Wie werden Sie alle Ihre Pläne umsetzen?

Wir haben einen neuen strategischen Entwicklungsplan bis 2020 entwickelt. Zu diesem Zeitpunkt will DORMA einen Gewinn von 2 Milliarden US-Dollar erzielen. Und da wir zu den DORMA-Geschäftsbereichen gehören, sind wir auch bestrebt, unseren Gewinn zu steigern und einen wertvollen Beitrag zum Gesamtwachstum des Unternehmens zu leisten.

Wie schwierig war es für Sie zunächst, Ihre Glastürsysteme im Nahen Osten zu bewerben, wo die alten Bautraditionen und die Liebe zu geschnitzten Holztüren noch immer bestehen?

In den späten neunziger Jahren, als wir zum ersten Mal ein Büro in Dubai eröffneten, war es für uns natürlich nicht einfach. Zum einen, weil es sich bei DORMA um hochwertige Türsysteme handelt, bei denen modernste Spitzentechnologien zum Einsatz kommen. Die Kunden verstanden zunächst nicht einmal, warum und warum sie so viel Geld bezahlen mussten. Ich erinnere mich sogar daran, wie mich ein Kunde in Saudi-Arabien gefragt hat, weil er vernünftigerweise argumentiert, dass er anstatt automatische Glastüren bei uns zu kaufen, lieber eine Person anheuert, die zehn Jahre lang normale Türen aufmacht und sogar öffnet In diesem Fall wird sein gesamtes zehnjähriges Gehalt nicht an die Kosten von DORMA-Türen heranreichen. Die Leute dachten so. Als wir jedoch begannen, die Wirksamkeit und Qualität solcher Türlösungen mit automatischer Steuerung zu demonstrieren, begannen die Bewohner der Region allmählich, die Praktikabilität, Nützlichkeit und den Nutzen von DORMA-Systemen zu erkennen. Die lokale Mentalität spielte auch in unseren Händen: Wenn ein Bürger des Nahen Ostens etwas Neues und Modisches hat, dann wird sein Nachbar auf jeden Fall dasselbe kaufen wollen, aber noch mehr und besser. So begannen in den Ländern der Region unsere verschiedenen Tür-, Wand- und Fenstersysteme zu kaufen. Der zweite, nicht weniger Service, wurde von Mitbewerbern erbracht, als die Menschen den Unterschied zwischen unserer Qualitäts- und Serviceunterstützung und der Arbeit und den Produkten anderer Unternehmen zu spüren begannen.

Was sind die Stärken von DORMA?

Das erste ist deutsche Qualität. Es gibt keine Kompromisse. Zweitens die Langlebigkeit des Betriebs unserer Systeme. Drittens, wenn Sie sich unsere Produkte ansehen, werden Sie verstehen, dass wir keine direkten Konkurrenten haben, denn DORMA bietet umfassende Lösungen - Dreh- und Schiebetüren, Schiebewandtrennwände und -platten, Panoramafenstersysteme und Aufzüge und vieles mehr. Wir statten unsere Produkte mit Überwachungs- und Schutzausrüstung aus, und unsere Einheiten bieten Tausende von Artikeln zum Verkauf an.

Außerdem bieten wir weiteren Service für alles, was wir produzieren. Für den Käufer ist es sehr wichtig zu wissen, wohin er sich später wenden muss, wenn die Installation der Türsysteme bereits abgeschlossen ist. Sie vertrauen uns.

Wir wissen, dass DORMA direkt an der Umsetzung von wichtigen Projekten für die Emirate wie die Dubai Metro, den Wolkenkratzer Burj Khalifa und viele andere beteiligt war. Welches der abgeschlossenen Projekte würden Sie als das schwierigste bezeichnen?

In Bezug auf Tür- oder Fenstersysteme muss ein wichtiger Umstand berücksichtigt werden: Wir beginnen mit den Entwicklern bei der Konstruktion und Erstellung von Zeichnungen. So können Sie alles genau berechnen und Fehler vermeiden. In der Planungsphase unterbreiten wir auch unsere Vorschläge, die es uns ermöglichen, beispielsweise Haustürsysteme nach allen Sicherheitsnormen und -standards, einschließlich Brandschutz- und Erdbebenschutznormen, zu erstellen. Das ist auch vor dem Hintergrund der jüngsten Ereignisse in Japan wichtig.

Als eines der am schwierigsten umzusetzenden Objekte würde ich zwei Objekte bezeichnen, an deren Verglasung und Ausstattung DORMA als Bauunternehmer beteiligt war. Dies ist die Mall of Arabia in Jeddah (Saudi-Arabien) und das EFG Hermes-Gebäude in Ägypten. Beide Konstruktionen waren in ihrer Konfiguration sehr komplex, unsere Ingenieure mussten dort rahmenlose Verglasungstechnologien für Paneele verwenden, die größer als 3,5 Meter waren, von denen einige unter anderem gebogen waren, und wir mussten uns zu 100% sicher sein, dass dies der Fall ist Nach der Montage der gesamten Oberfläche passiert nichts mehr.

Ein weiteres anschauliches Beispiel, auf den ersten Blick einfach und leicht, sind die Türen zu Duschen in allen Räumen und Wohnungen des Burj Khalifa-Wolkenkratzers. Wir haben fast ein Jahr gebraucht, um solche Türen zu entwickeln, die keine sichtbaren Stützen oder Zargen haben. Das war die Idee der Architekten. Wir haben diese Aufgabe gemeistert und sind stolz darauf.

Ich glaube, dass das DORMA-Qualitätskontrollsystem dominiert?

Natürlich. Zum Beispiel überprüfen wir unsere Türen bis zu 500.000 Mal, da sie nach der Installation und bei ordnungsgemäßem Betrieb mindestens 30 Jahre lang ohne größere Reparaturen funktionieren müssen.

Welches Projekt werden DORMA-Experten unter keinen Umständen durchführen?

Wir berücksichtigen keine Projekte, bei denen unsere Ingenieure den architektonischen Berechnungen und Zeichnungen nicht nahe kommen dürfen. Wenn am Ende etwas schief geht und es Probleme mit Glasfenstern oder -türen gibt, wird sich niemand an die Fehler der Architekten erinnern, sondern mit den Fingern auf die Auftragnehmer von DORMA zeigen. Wir schätzen unseren Ruf zu sehr, den viele Menschen in verschiedenen Ländern der Welt, einschließlich Russland, erworben haben.

Was bieten Sie Ihren Kunden heute noch?

Unsere neueste Ergänzung zu einer breiten Palette von Dienstleistungen sind integrierte Innenraumlösungen, die wir bei DORMA und schlüsselfertig entwickeln. Die besten Spezialisten und Designer arbeiten mit uns zusammen, und Kunden müssen uns nur anrufen, sich beraten lassen und einen Vertrag abschließen. Für viele Menschen mit ihrer derzeitigen Beschäftigung ist dies die beste Lösung.

Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.

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