MOHAMMED AL FAHIM, PRÄSIDENT DER PARIS GALLERY, IST DAS EINZIGE CHEF DER WELT, DAS FÜR SEINE OPERATIONSFLÜGE AUS EIGENER TASCHE ZAHLT, WURDE OHNE SICHERHEIT GEWESEN. WAS MACHT SEIN EINER DER KLEINEN ARBEITGEBER, ÜBER DIE DIE MITARBEITER IN SOZIALEN NETZWERKEN SCHREIBEN, STOLZ MIT IHM ZUSAMMENARBEITEN. Ihnen zufolge ist er ein Mann der Worte und der Ehre, ein Visionär und ein weiser Anführer, der ein Team leitet. Wir trafen uns mit ihm, um über seine Ansichten zum Leben zu sprechen und herauszufinden, welche Eigenschaften ihn zum Erfolg führten.
Mohammed, als Sie gerade mit Ihrem Geschäft angefangen haben, haben Sie erwartet, dass die Paris Gallery zu einer der erfolgreichsten Einzelhandelsketten im Nahen Osten wird?
Mohammed: Wir hatten von Anfang an Ambitionen. Wir wollten die Ersten in dem sein, was wir tun. Aber auch andere Umstände haben dazu beigetragen - die Entwicklung der Weltwirtschaft, neue Technologien, das rasche Wachstum der Luxusindustrie in der ganzen Welt und insbesondere in den VAE, was durch umfassende staatliche Unterstützung erleichtert wurde. All dies führte zu unserer Evolution. Wir selbst wären nicht in der Lage, solche Ergebnisse zu erzielen.
Wie hat alles angefangen?
Mohammed: Mein Vater wollte schon immer eine Kette von Luxusgeschäften eröffnen. Dies war eine echte Herausforderung, da es zu dieser Zeit im Nahen Osten nichts Vergleichbares gab - jedes Unternehmen war hoch spezialisiert: Uhren, Schmuck usw. Was ist Luxus? Das Konzept selbst ist ja sehr vielfältig. Alles kann luxuriös sein - Schönheit, Reisen, Freizeit. Wir haben es für uns selbst in Form äußerer Schönheit definiert - wie ein Mensch aussieht, welches Make-up und welches Parfüm er verwendet, welche Uhren, Accessoires und Kleidung er trägt, mit einem Wort, jene Attribute, die ihm Selbstvertrauen verleihen. In diesem Bereich bleiben wir.
Und wo wurde der erste Laden eröffnet?
Mohammed: Im BurJuman Center im Jahr 2004. Darüber hinaus haben wir sofort internationale Standards eingeführt, wie alles in Schaufenstern aussehen soll und welchen Service ein Kunde erhält.
Bisher wurden in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien, Kuwait, Syrien und im Libanon rund 80 Geschäfte eröffnet. Besteht der Wunsch, über die Grenzen des Nahen Ostens hinauszugehen?
Mohammed: Ja, es gibt einen solchen Wunsch. Wenn die Umstände dazu beitragen, möchten wir in allen wichtigen Städten der Welt Repräsentanzen in London, Paris, Moskau, Los Angeles eröffnen. Wir sind ehrgeizig und zuversichtlich, dass unser Unternehmen auf den vielversprechendsten Weltmärkten erfolgreich bestehen kann.
Und warum wurde so ein Name gewählt - Paris Gallery?
Mohammed: Gallery ist ein Ausstellungskomplex, eine große Welt. Wir wollten eine Galerie heißen, weil sie in den Köpfen der Menschen mit einem luxuriösen und schönen Ort verbunden ist, an dem viele Waren präsentiert werden. Und Paris Gallery ist nur ein eingängiger und eingängiger Name, der Aufmerksamkeit erregt.
Letztes Jahr haben Sie die Auszeichnung als bester CEO (CEO - Ca. Ed.) Des Jahres erhalten. Was hat Ihrer Meinung nach zu Ihren Persönlichkeitsmerkmalen geführt?
Mohammed: Es scheint mir, dass Menschen, die mich respektieren, diese Eigenschaften besser sichtbar sind. Aber ich denke, ich versuche einfach, in allen Situationen ich selbst zu bleiben und mich nicht an die Umstände anzupassen. Egal wo ich bin - bei einem Arbeitstreffen oder im Urlaub - ich ändere mich nicht. Wenn meine Kinder mich im Büro bei der Arbeit sehen, werden sie keinen großen Unterschied bemerken. Ich möchte die gleiche Qualität in anderen sehen.
Wie gut kennst du Leute?
Mohammed: Es ist schwer zu sagen. Wir alle fühlen uns irgendwie. Manchmal machen wir Fehler, aber meistens versagt uns unsere Intuition nicht. Wenn ich jemanden zum ersten Mal treffe, gehe ich immer mit einem offenen Herzen auf ihn zu. Ich glaube, wenn Sie alle Bedingungen schaffen und einer Person eine Chance geben, kann sie jemand werden. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass eine Person Ihre Erwartungen nicht erfüllt, für diese Personen jedoch leider noch nichts korrigiert werden kann.
Sagen Sie uns, wie Ihr Arbeitstag normalerweise verläuft. 
Mohammed: Typisch oder perfekt? Wenn dies typisch ist, handelt es sich in der Regel um Treffen mit dem Management, Regierungssitzungen oder Wohltätigkeitsveranstaltungen. Ich bin Mitglied in verschiedenen öffentlichen Organisationen und muss oft gesellschaftliche Veranstaltungen besuchen, bei denen ich einen halben Tag verbringen kann. In den Emiraten ist die Welt sehr nah, jeder kennt sich, so dass es oft unmöglich ist, sich zu weigern, sich zu treffen. Aber das ist mein typischer Tag, kein idealer. Ich möchte bestimmten Bereichen meines Lebens mehr Aufmerksamkeit schenken - mir selbst, meiner Frau, meinen Kindern, Freunden, meiner Arbeit, meiner Reise. Vor sieben Jahren organisierte ich meinen Zeitplan so, dass ich jedem dieser Bereiche die notwendige Zeit widme.
Reisen Sie gern?
Mohammed: Ja und nein Muss ich erklären Ich reise gerne, aber nicht alle Arten von Reisen sind für mich geeignet. Ich fühle mich nur zu bestimmten Orten hingezogen, an denen ich gerne wiederkomme. Während des Monats muss ich ungefähr 3-4 Mal geschäftlich in verschiedene Länder fliegen, und die Straße wird oft müde. Mindestens einmal im Jahr versuche ich mit meiner Familie irgendwohin zu reisen. Aber wenn ich alleine reise, ist es ein ganz anderer Zustand. Ich werde Orte beruhigen, vor allem in die Berge oder in kleine Städte, die niemand kennt. Oder in ruhigen gemütlichen Dörfern. Es gibt solche in Europa und im Nahen Osten. Ich liebe Wanderungen in den Bergen, ich liebe die Jagd, ich liebe es, wenn es keine Satellitenverbindung gibt, das Telefon leise ist, es nicht einmal Zeitungen gibt und man sich vollkommen entspannen und die Natur genießen kann. Vier bis fünf solcher Tage stellen mich wieder vollständig her und ich kehre wieder zum Dienst zurück.
Gab es eine Person in Ihrem Leben, die die Bildung Ihres Charakters am meisten beeinflusst hat?
Mohammed: Ich würde sagen, dass der Herrscher von Dubai, Scheich Mohammed bin Rashid Al Maktoum, mich am meisten beeinflusst hat - seine Art des Denkens und der Vision der Zukunft, seine Herangehensweise an die Projektumsetzung. Wir alle lernen bis zu dem einen oder anderen Grad von ihm. Außerdem lerne ich in verschiedenen Phasen meines Lebens immer vom Propheten Mohamed, basierend auf dem, was er gesagt hat und wie er geraten hat, zu leben.
Was sehen Sie als Leiter der Pariser Galerie als Ihre Hauptrolle?
Mohammed: Zuallererst ist es meine Aufgabe, den Mitarbeitern das richtige Arbeitsumfeld zu bieten, damit sie kreativ und produktiv sein können. Nicht um sie zu etwas zu zwingen, sondern um alles zu tun, damit sie bequem arbeiten können. Ich wünsche ihnen viel Spaß bei der Arbeit in der Pariser Galerie. Und die Auszeichnungen, die mir verliehen werden, sind nicht so sehr für mich als für mein Team wichtig, da jede Anerkennung ein Hinweis auf die Richtigkeit des gewählten Weges ist. Das gibt den Mitarbeitern Zuversicht in die Zukunft, sie werden stolz auf ihren Arbeitsplatz. Darüber hinaus wollen wir als Geschäftsstruktur allen internationalen Handelsketten gleichgestellt sein.
Was tun Sie, um in Ihrem Team ein harmonisches und effektives Arbeitsumfeld zu schaffen?
Mohammed: Die Mitarbeiter sollen sich gleich behandelt fühlen. Sie wissen, dass, wenn ein Unternehmen in diesem Jahr mehr Gewinn erzielt, jeder am Ende des Jahres einen höheren Bonus erhält. Wenn die Leute das verstehen, wenn sie sehen, dass dies am Ende passiert, fangen sie an, besser zu arbeiten und an das Unternehmen zu glauben. Zusätzliche Verwaltungskosten wie erstklassige Tickets reduzieren natürlich die Höhe der Boni. In unserem Unternehmen gelten alle Richtlinien gleichermaßen für CEOs und für das niedrigste Personal - es gibt keine Unterschiede. Zum Beispiel haben wir kostenlose Parkplätze in einem Bürogebäude, aber es gibt nicht genügend Parkplätze. Und wir ordnen durch eine zufällige geheime Kombination selektiv Plätze für das Quartal zu: Jemand bekommt einen Platz, jemand nicht. Dies gilt auch für mich und die Mitglieder des Verwaltungsrates. Daher muss ich oft aus eigener Tasche bezahlen, es sei denn, ich möchte das Auto natürlich im Gebäude parken und nicht draußen, wo es zu heiß ist. Ja, ich werde mein Geld ausgeben, aber ich werde mir den Respekt des Personals verdienen.
Dies ist ein ehrlicher Ansatz. Oftmals kam es vor, dass jemand nach einer Ausreise oder Ausreise in ein anderes Land, beispielsweise Kanada oder die USA, nach einiger Zeit immer noch zurückkehrte, da er nach der Pariser Galerie nirgendwo mehr arbeiten konnte. Ich frage immer: "Warum bist du zurückgekommen?". Und in der Regel bekomme ich die gleiche Antwort: "Unfreundliche Arbeitsumgebung."
Wenn Sie in die Pariser Galerie kommen, spüren Sie eine besondere Einstellung der Mitarbeiter, auch wenn Sie nichts kaufen werden.
Mohammed: Wir haben ein Prinzip: Alle Besucher werden als Gäste und nicht als Käufer wahrgenommen. Dies erklärt wiederum sehr gut die arabische Mentalität. In Japan wird der Käufer beispielsweise als Gott angesehen. Im Westen glauben sie, dass der Käufer der König ist. Und in der arabischen Kultur ist der Käufer ein Gast. Spüren Sie den Unterschied? Gott, König, Gast. Es basiert auf dem gleichen Prinzip - eine Person mit Respekt zu behandeln. Aber die Japaner widmen den Göttern alles Gute, im Westen geht das Beste in der Regel an den König oder Herrscher und im Nahen Osten an den Gast. Wir versuchen, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort zu bieten, und wenn sie die Galerie verlassen, haben sie nur gute und positive Gefühle.
Was ist Ihrer Meinung nach der Hauptunterschied zwischen Managementansätzen in der arabischen Welt und in der europäischen?
Mohammed: Im Nahen Osten nennen wir manchmal Management Leadership. Es ist aber eher eine Mischung aus beiden Konzepten, da alles an die Interaktion mit Menschen gebunden ist. Wenn Sie mit einer anderen Person kommunizieren, berühren Sie immer die Ebene ihres kulturellen Hintergrunds. Wir haben mehr als 14 verschiedene Nationalitäten in unserem Unternehmen und können keinen einzigen Führungsstil anwenden, da verschiedene Personen unter Berücksichtigung unterschiedlicher kultureller Normen erzogen wurden. Daher ist unser Stil in erster Linie eine individuelle Herangehensweise an jeden.
Aber der europäische Führungsstil ist weniger sensibel für solche Dinge, er ist direkter und an akzeptierte Anweisungen gebunden. In Europa dominiert das Prinzip "Recht-nicht-Recht" und im Nahen Osten - "Schande-Ehre". Im Westen muss man beweisen, dass man alles richtig gemacht und keine Normen verletzt hat. So ist die Justiz dort organisiert. Im Nahen Osten ist alles anders - Ihr Ruf und Ihre Ehre sind hier am wichtigsten. Wenn ich meine Ehre verliere, verliere ich mein Gesicht. Deshalb werde ich alles tun, um meine Würde nicht zu verlieren. Dann kann es sehr, sehr schwierig sein, es wiederherzustellen.
Was können Sie jungen Managern raten, die gerade ein eigenes Unternehmen gründen und Erfolg haben möchten?
Mohammed: Management ist in erster Linie die Kommunikation mit Menschen. Sie sollten also immer das tun, was Sie möchten.
Versetzen Sie sich in die Lage eines anderen und seien Sie ehrlich zu sich. Wenn Sie ein Chef sind - seien Sie geduldig, wenn Sie ein Untergebener sind - versuchen Sie, die Situation zu verstehen, und betrachten Sie sie mit den Augen des Managements. Wenn du ehrst, tust du das Richtige und tust das Beste, was du kannst. Wenn Sie sich unfair gegenüber anderen verhalten, bleibt das Unternehmen auch dann ein Leben lang bei Ihnen, wenn Sie es später verlassen. Welcher Weg ist besser: sich ruhig zu fühlen oder Reue zu empfinden? Daher ist mein Hauptanliegen, immer das Richtige zu tun.
